美国零售巨头沃尔玛(Walmart)( WMT-US )周三(21日)推出自有的Agent Gateway平台及多项新功能,协助使用人工智慧(AI)代理人购物的顾客管理交易,抢占AI商务市场商机。最新举措凸显沃尔玛积极拥抱AI代理式商务,而最大竞争对手亚马逊( AMZN-US )不久前才开始封锁代替网购消费者下单的AI代理人。沃尔玛(WMT)21日收盘股价117.800美元,较前一日下降0.050美元,下降0.04%。交易美股CFD可以选择GO Markets高汇官网。

沃尔玛拥抱AI技术的做法,不仅与亚马逊不同,也与包括多家旅游及订房网站在内的其他线上业者形成对比。随着消费者愈来愈常使用AI代理人,其他线上业者选择全面封锁AI代理人存取网站,相比照下,沃尔玛先前已宣布与Meta Muse合作,也提供与OpenAI ChatGPT、Google Gemini等热门AI应用程式的整合服务。
推出代理人管理功能可设消费上限及逐笔审核
沃尔玛表示,将于下月推出「Walmart Agent Profiles」功能,让消费者授权个别AI代理人代为购物,并分别追踪这些代理人所完成的交易。消费者也可设定支出上限,或要求每笔交易都必须经过本人核准。
沃尔玛指出,顾客可以将AI代理人代为完成的购买纪录,与自己下单的订单分开查看,并可随时撤销代理人的存取权限。
瑞穗银行(Mizuho)分析师David Bellinger表示,这些工具有助于提升消费者对这种仍处于「实验阶段」的代理式购物流程的信心,「……这股发展动能,加上高阶管理团队的支持,似乎正让这件事逐渐成真。」
开放ChatGPT、Gemini等AI助理串接购物系统
沃尔玛也推出「Walmart Agent Gateway」平台,让OpenAI旗下ChatGPT、Google( GOOGL-US )旗下Gemini,以及Meta( META-US )旗下Muse等AI助理,能直接连结沃尔玛与山姆俱乐部(Sam"s Club)的系统,搜寻商品并完成购买。
沃尔玛表示,消费者仍将掌握购物决策权。 AI代理人不得存取支付卡资料,若违反公司规定,也可能遭到封锁。所有沃尔玛帐户持有人都能使用这些工具,不需要订阅Walmart+会员服务。
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